Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas las plataformas de Udrox, incluida la aplicación Udrox Apps para Android y Windows, sus juegos y las aplicaciones que se instalan desde ella.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a los servicios de Udrox: el sitio udrox.com, la tienda Udrox Apps (en adelante, «la app»), Udrox FreeGames y los juegos y aplicaciones que se distribuyen a través de ellos. Al usar nuestras plataformas, aceptas el tratamiento de tus datos tal como se describe en este documento. Nuestros servicios se usan en muchos países; esta política aplica a todos los usuarios y respeta las leyes de protección de datos del país donde vives, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil, las leyes de privacidad de los Estados Unidos, como la CCPA de California, y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
El responsable del tratamiento de los datos de la cuenta Udrox y de la app Udrox Apps es Udrox S.A.S.
Cuando usas una aplicación o un juego publicado por otra empresa dentro de Udrox Apps, esa empresa es responsable de los datos que su aplicación trate por su cuenta. Udrox actúa como plataforma: aloja, distribuye y presta los servicios técnicos (cuenta, nube, salas, pagos con ROX) y solo entrega a esa empresa los datos que tú autorizas.
La app no accede a tus contactos, mensajes SMS, fotos guardadas, archivos personales ni ubicación precisa.
Utilizamos tus datos para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios; gestionar tu cuenta y tus ROX; guardar tu progreso; permitir que juegues con otras personas; verificar compras y evitar fraudes; responder a solicitudes de soporte; moderar el contenido y atender reportes; garantizar la seguridad y mostrar la app en tu idioma. También podemos usar tus datos para comunicaciones administrativas y de soporte. No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma, autoridades competentes cuando sea requerido por la ley, y terceros para fines de cumplimiento o seguridad. En todos los casos, exigimos garantías contractuales para proteger tus datos. Los principales proveedores de la app son:
Además, la empresa que publica un juego o una aplicación puede ver los datos que guardas en ese juego (por ejemplo, tu progreso, tus puntajes y tus mensajes) para administrarlo y moderarlo, y recibe un resumen de las ventas en ROX de su juego. Los demás jugadores ven tu nombre visible, tus puntajes y lo que publiques.
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener la sesión de usuario, recordar tus preferencias, guardar las partidas en tu dispositivo y analizar el uso. Las redes de anuncios pueden usar sus propias cookies e identificadores. Puedes gestionar las preferencias a través de la configuración de tu navegador o de tu dispositivo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Todos los datos viajan cifrados (HTTPS y WebRTC cifrado). Los paquetes de las apps y juegos van firmados y la app comprueba la firma antes de instalarlos. Los juegos corren aislados y nunca reciben tu sesión de Udrox: solo un pase temporal de una hora para ese juego.
La app Udrox Apps y sus servicios en línea (chat, voz y cámara con otras personas) están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.
Los mensajes, perfiles y transmisiones que compartes con otros jugadores deben cumplir los Términos de uso de Udrox. Puedes reportar contenido o usuarios y bloquear a otros jugadores. Revisamos los reportes y podemos borrar contenido, expulsar o suspender cuentas que incumplan las normas. Para atender un reporte podemos revisar el contenido reportado y los datos asociados.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos, así como conocer, actualizar y rectificar tus datos y revocar la autorización, según la ley de protección de datos de tu país. También tienes derecho a retirar el consentimiento cuando este sea la base legal. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales de soporte indicados en la plataforma. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Desde la app también puedes revocar en cualquier momento los permisos que diste a un juego (cuenta, micrófono y cámara) desinstalándolo, o retirar los permisos del sistema en la configuración de tu dispositivo.
Puedes borrar tu cuenta Udrox y los datos asociados de dos formas:
Al borrar la cuenta eliminamos tu nombre, correo, preferencias, permisos, progreso en la nube, perfil, puntajes y mensajes de todos los juegos, en un plazo máximo de 30 días. Los ROX que te queden se pierden y no se reembolsan. Conservamos únicamente el registro contable de compras y movimientos de ROX, sin datos que te identifiquen directamente, durante el tiempo que exija la ley tributaria y contable (hasta 10 años), y los datos necesarios para atender un fraude o una orden judicial en curso. Desactivar o suspender una cuenta no equivale a borrarla.
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, salvo que exista una base legal que exija o permita un periodo de retención más largo. Los mensajes del muro de cada juego se limitan a los más recientes y el chat de una sala solo guarda los últimos mensajes. La voz y la cámara no se guardan. Los criterios para determinar la retención incluyen la naturaleza de los datos, el propósito del procesamiento y las obligaciones legales aplicables.
Algunos proveedores, como Google, procesan datos en otros países, incluidos los Estados Unidos. En esos casos tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, a través de cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legales reconocidos.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán comunicadas y entrarán en vigor tras su publicación en la misma ubicación. Si el cambio es importante, también lo avisaremos dentro de la app. Se recomienda revisar la política con regularidad.
Si tienes dudas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de los canales de soporte indicados en la plataforma y en la ficha de Udrox Apps en Google Play.